آگاهی از نیاز و خواسته های مشتریان از طریق مطالعه ، مراجعه حضوری و تحقیق به منظور ارائه خدمات مطلوب و همکاری و ایجاد روابط موثر با تامین کنندگان کالا و ارتقای کمی وکیفی توزیع و فروش محصولات حوزه لوازم خانگی به منظور صیانت از منافع متقابل وپایدار و توجه به ارزش والای نیروی انسانی از مهم ترین خط مشی های  جنرال اسپیلت به شمار میرود.